안녕하세요? 콘도미스트를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

고객님의 주문조회를 해보니 고객님께서는 현재 실버회원으로 이번 주문 이전에도 저희 콘도미스트를 이용해 주신

고객님이신데 이렇게 사용에 불편한 점을 드려 진심으로 사과의 말씀을 먼저 드립니다.

저희 콘도미스트에서는 100% 모든 상품을 알루미늄 봉투에 1차 포장 후에, 박스포장하여 발송처리를 완벽하게 하고

있습니다. 이점은 기존에 저희 콘도미스트를 이용해 보셔서 잘 아시리라 믿습니다.^^;

저의 양심을 걸고 절대 고객님과 한 약속은 어기지 않습니다.ㅜㅜ

고객님께서 알루미늄포장이 없이 그냥 박스포장만 되어 있는 택배를 받으셨다면, 다음과 같은 경우일 확률이 제일

높습니다.

* 저희가 발송한 상품이 배송중 박스가 심하게 훼손된 경우 택배영업소에서 내용물의 파손여부를 확인하고 영업소

에서 박스 재포장후 택배기사님께 배달 요청을 하거나, 상품이 훼손된 경우 저희쪽에 연락하여 상품 재발송 요청을

합니다.

알루미늄 포장은 내부를 확인할 수 없기 때문에 알루미늄 포장을 제거하고 상품의 파손여부를 확인했던 것으로

예상됩니다.

고객님의 경우 아마도 택배영업소에서 임의대로 고객님께 재포장 후 발송을 한 것으로 예상됩니다.

이번 문제는 제가 오늘 22일 영업시간이 재개되는데로 택배사와 연락, 추적하여 어떻게 된 상황인지 확실히 파악 후

고객님께 직접 전화드리고 안내해 드리겠습니다.

저희 콘도미스트는 상품의 판매보다, 고객님의 만족을 최우선으로 생각하기 때문에 고객님께서 만족하실 수 있도록

안내, 조치해 드리도록 하겠습니다.

앞으로도 많은 이용 부탁드리며, 고객만족 100%를 위해 항상 노력하는 콘도미스트가 되겠습니다.

감사합니다.